Cancelación de pedido

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta su envío. Si ya ha pagado su pedido y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no podrá cancelarlo.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:

• no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
• Recibes el artículo equivocado
• no quieres el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar)

Nosotros lo hacemos no emitir el reembolso si:

• Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
• Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puedes solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores al vencimiento del plazo de entrega garantizado (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página.