Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido já foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco em até 12 horas. Após o início do processo de embalagem e envio, o cancelamento não será mais possível.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa prioridade. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos encomendados se:

• Você não os recebe dentro do prazo garantido (45 dias, excluindo o processamento de 2 a 5 dias).
• Você recebeu o item errado.
• Você não deseja o produto que recebeu (mas deve devolvê-lo por sua conta e o item deve estar sem uso).

Sim, fazemos não Emitir o reembolso se:

• Seu pedido não chegou devido a fatores que estão sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado).
• Seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não foi liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).

*Você pode solicitar um reembolso em até 15 dias após o término do prazo de entrega garantido (45 dias). Para isso, envie uma mensagem para [inserir endereço de e-mail aqui]. Contate-nos página.